エステサロンは非常に入れ替わりの激しい業界です。
開業後、10年続けることができるエステサロンは、わずか10％程と言われています。
そんな厳しいエステ業界の中で、お客様の人気を維持できているエステサロンには、いったいどのような秘密があるのでしょうか。
今回は、エステサロンの人気店を、特に店舗数のエリアである東京銀座・名古屋に絞ってランキングでご紹介します。
競合の多いエリアで人気のエステサロンから、顧客満足度を上げるコツを学んでいきましょう。
【東京銀座・名古屋】人気エステサロンランキング
では早速、人気エステ店をご紹介していきます。
日本最大級の美容サロン検索サイト、ホットペッパービューティーの口コミから、「東京都中央区銀座エリア」と「愛知県名古屋市エリア」の2つのエリアの人気店を調査しました。
東京銀座の人気エステ1位：沐蘭（ムーラン）
沐蘭は、東京メトロ銀座一丁目駅から徒歩10秒のところにあるエステサロンです。
目的に合わせて痩身とリラクゼーションを組み合わせ、1人1人に合った施術を行ってくれます。
料金は1回ごとの支払いで勧誘は一切なし。
価格もリーズナブルで、通いやすい料金システムが魅力です。
「良心的な価格が良い」と「絶妙な力加減でマッサージが心地よい」といった高評価な口コミが多く見られました。
名古屋の人気エステ1位：Vivian 名駅店
Vivianは、小顔美容に力を入れているエステサロンです。
メインの施術である骨気に加え、３Dハイフやハイパーナイフ、幹細胞ハーブ療法など様々な最新美容を取り入れています。
口コミでは、対応の丁寧さを高く評価しているコメントが多くみられました。
また、施術後に効果を実感している方が多く、高い技術力も人気の秘訣のようです。
ランキング入りのエステサロンは何が違う？顧客満足度を上げるコツとは？
エステサロンの満足度を上げるには、常にサービスの質を改善・向上させることがとても大切です。
顧客満足度を上げるポイントは以下の通りです。
- アンケートやインタビューを行い、改善点を洗い出す
- 従業員の満足度を上げ、モチベーションを高める
- ホットペッパーやGoogle Map等の口コミにはまめに返信する
- SNSを効果的に使ってファンを増やす
- 無理なセールスをしない
- カウンセリングやアフターカウンセリングは丁寧にヒアリングする
エステサロンの顧客満足度を上げるためには、常にお客様の目線でサービスを提供していくことが大切です。
お客様に対して誠実になり、ベストな対応をし続けることが、エステサロンの人気に繋がります。
コメント
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