【保存版】エステサロンのトラブル防止に！利用規約作成のポイントを紹介！

利用規約とは、事業者が提供するサービスを利用する際の条件や規則を記載したものです。
エステサロンにおいて、利用規約を作成することは法律上必須というわけではありません。
しかし、サービスの利用者にルールを周知し、トラブルを未然に防ぐ意味合いでも作成しておくことが望ましいです。

この記事では、エステサロンにおける利用規約作成のポイントについて紹介していきます。

エステサロンの運営に利用規約はなぜ必要？

エステサロン運営に、利用規約がなぜ必要なのでしょうか。
それは「利用者とのトラブルを避けるため」や、「トラブルに発展した際に対応しやすくするため」です。

エステサロンを運営していると、施術予約の無断キャンセルや悪質クレーマー、器物損害や手荷物の紛失など、様々なトラブルに直面しますよね。
お客様とのトラブルにより裁判に発展した場合でも、あらかじめ利用規約を定めておくことでエステサロン側が責任を追わないようにすることができます。

例えば、不当なキャンセルが起きた場合、「無断キャンセルや当日キャンセルには違約金が発生する旨」を周知しておけば、「違約金を請求したらお客様と裁判沙汰になった」といったリスクを回避することが可能です。

記載すべき内容は？エステサロンの利用規約作成のポイント

次に紹介するのが、利用規約に記載すべき内容についてです。
利用規約には、以下のような事項を入れていきます。

• 利用規約に同意する旨
• 用語の定義
• 提供するサービスの名称や概要
• 利用料金のについて（金額や発生のタイミング・支払い方法・中途契約の取り扱いについてなど）
• サービス利用時の禁止事項
• 免責事項
• 知的財産権に関する事項
• 事業者都合による契約終了に関する事項
• 利用規約の変更手続き
• 契約の更新に関する事項
• 秘密保持に関するルール
• 登録取消手続き
• 損害賠償に関するルール
• 反社会的勢力の排除
• 合意管轄・準拠法

ここで紹介した内容は、利用規約の典型的な条項となります。
利用規約の内容は、サービス内容や提供方法によって個別に決めていく必要があることに注意してくださいね。